Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Bestellingen en verzending
✔ Waar vandaan verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit verschillende locaties wereldwijd, afhankelijk van het product. De meeste van onze sieraden worden verzonden door onze vertrouwde leveranciers in Europa en de VS om kwaliteit en snelle levering te garanderen.
✔ Verzenden jullie internationaal?
Ja! Wij bieden wereldwijd GRATIS verzending. Verzendtijden zijn afhankelijk van uw locatie.
✔ Hoe lang duurt de verzending?
De verwerkingstijd is doorgaans 1-3 werkdagen en de levering duurt 5-15 werkdagen , afhankelijk van uw locatie. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
✔ Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.
✔ Wat als mijn pakket verloren of vertraagd is?
Als uw pakket aanzienlijk vertraagd of kwijt is, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, zodat we u kunnen helpen.
Product- en materiaalinformatie
✔ Welke materialen gebruik je?
Onze sieraden zijn gemaakt van 925 sterling zilver, verguld, verzilverd en roestvrij staal . We gebruiken ook hoogwaardige edelstenen, waaronder zirkonen, moissaniet en natuurlijke kristallen .
✔ Zijn jullie sieraden hypoallergeen?
Al onze stukken zijn nikkelvrij en loodvrij , waardoor ze geschikt zijn voor een gevoelige huid. Als u ernstige allergieën heeft, raden we u aan om stukken van roestvrij staal of sterling zilver te kiezen.
✔ Worden mijn sieraden dof?
Sterling zilveren en vergulde sieraden kunnen na verloop van tijd oxideren. Om uw sieraden glanzend te houden, bewaart u ze op een droge plek en vermijdt u contact met water, parfums en chemicaliën.
✔ Hoe moet ik mijn sieraden verzorgen?
- Doe sieraden af voordat u gaat douchen, zwemmen of sporten.
- Bewaar het in een sieradendoosje of -zakje om krassen te voorkomen.
- Reinig het voorzichtig met een zachte doek om de glans te behouden.
Retourneren en ruilen
✔ Accepteren jullie retourzendingen?
Ja! Als u niet tevreden bent, kunt u ongedragen sieraden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn in de originele staat en verpakking.
✔ Hoe kan ik een retourzending of omruiling aanvragen?
U kunt eenvoudig contact met ons opnemen via ons contactformulier en uw bestelnummer vermelden. Wij begeleiden u dan door het proces.
✔ Bieden jullie restituties aan?
Terugbetalingen worden gedaan zodra we het geretourneerde artikel in originele staat hebben ontvangen. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of beschadigd is.
✔ Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?
Wij zorgen voor een goede verpakking, maar als uw artikel beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail met foto's. Wij sturen u dan een vervangend artikel.
Betalingen en kortingen
✔ Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, IDeal en andere veilige betaalmethoden bij het afrekenen.
✔ Bieden jullie kortingen aan?
Ja! Meld je aan met je e-mailadres en ontvang € 6,50 korting op je eerste bestelling. We hebben ook speciale promoties, dus houd onze sociale media en website in de gaten.
✔ Kan ik in termijnen betalen?
Nee, wij bieden geen Klarna of vergelijkbare gespreide betaalopties aan bij het afrekenen.
Andere vragen
✔ Bieden jullie ook graveringen of gepersonaliseerde sieraden aan?
Op dit moment bieden wij geen gravering op maat aan, maar we werken eraan om deze service binnenkort toe te voegen.
✔ Werk je samen met influencers of affiliates?
Ja! Als u geïnteresseerd bent in een partnerschap met ons, vul dan het contactformulier in met uw social media links of website.
✔ Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via ons contactformulier op de website. Wij streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op! Wij helpen u graag.
