Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
✔ Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden je nach Produkt von verschiedenen Standorten weltweit. Die meisten unserer Schmuckstücke werden von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten in Europa und den USA verschickt, um Qualität und schnelle Lieferung zu gewährleisten.
✔ Versenden Sie international?
Ja! Wir bieten KOSTENLOSEN Versand weltweit an. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab.
✔ Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage und die Lieferung dauert je nach Standort 5-15 Werktage . Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
✔ Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
✔ Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder verspätet ankommt?
Sollte Ihr Paket erheblich verspätet sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen helfen können.
Produkt- und Materialinformationen
✔ Welche Materialien verwenden Sie?
Unser Schmuck wird aus 925er Sterlingsilber, vergoldetem, versilbertem und rostfreiem Stahl gefertigt. Wir verwenden auch hochwertige Edelsteine, darunter Zirkone, Moissanit und natürliche Kristalle .
✔ Ist Ihr Schmuck hypoallergen?
Alle unsere Stücke sind nickel- und bleifrei und daher für empfindliche Haut geeignet. Wenn Sie schwere Allergien haben, empfehlen wir Ihnen, Stücke aus Edelstahl oder Sterlingsilber zu wählen.
✔ Wird mein Schmuck anlaufen?
Sterlingsilber und plattierter Schmuck können mit der Zeit natürlich oxidieren. Damit Ihr Schmuck glänzt, bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf und vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien.
✔ Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen?
- Legen Sie den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Trainieren ab.
- Bewahren Sie es in einer Schmuckschatulle oder einem Beutel auf, um Kratzer zu vermeiden.
- Um den Glanz zu erhalten, vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen.
Rückgabe und Umtausch
✔ Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja! Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie ungetragenen Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
✔ Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und wir führen Sie durch den Vorgang.
✔ Bieten Sie Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald wir den zurückgesandten Artikel in seinem Originalzustand erhalten haben. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
✔ Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wir achten auf eine hochwertige Verpackung. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos, und wir schicken Ihnen Ersatz.
Zahlungen & Rabatte
✔ Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, IDeal und andere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.
✔ Bieten Sie Rabatte an?
Ja! Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und erhalten Sie 6,50 € Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Wir führen auch Sonderaktionen durch, also behalten Sie unsere sozialen Medien und unsere Website im Auge.
✔ Kann ich in Raten zahlen?
Nein, wir bieten beim Checkout weder Klarna noch ähnliche Ratenzahlungsoptionen an.
Andere Fragen
✔ Bieten Sie individuelle Gravuren oder personalisierten Schmuck an?
Derzeit bieten wir keine individuelle Gravur an, aber wir arbeiten daran, diesen Service bald hinzuzufügen.
✔ Arbeiten Sie mit Influencern oder Partnern zusammen?
Ja! Wenn Sie an einer Partnerschaft mit uns interessiert sind, füllen Sie das Kontaktformular mit Ihren Social-Media-Links oder Ihrer Website aus.
✔ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Website. Wir versuchen, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.
Sie haben noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach! Wir helfen Ihnen gerne.
